Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: depois da atualizacao ios 11.1.1 o iphone8 plus nao funciona a câmera nem o flash! o que fazer???

depois da atualizacao ios 11.1.1 o iphone8 plus nao funciona a câmera nem o flash! o que fazer???

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

21/11/2017 12:45 em resposta a PblSiqueira Em resposta a PblSiqueira

Olá PblSiqueira,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que a câmera e o flash do seu iPhone 8 Plus não estejam funcionando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as recomendações abaixo, descritas no artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :

Uma lente fechada ou tela preta é exibida

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.

Arquivo carregado pelo usuário

Arquivo carregado pelo usuário

O flash não está funcionando

Use a Central de Controle para testar o flash de LED. Desligue a lanterna e ligue-a novamente. Se o flash de LED não funcionar como uma lanterna, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o flash não está funcionando ou desliga sempre que você tira uma foto, verifique os ajustes do flash. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no canto superior esquerdo da tela para selecionar outro ajuste.

Se você fizer um vídeo longo com o flash ligado ou usar o dispositivo em um ambiente muito quente, uma mensagem talvez seja exibida informando que o flash foi desativado. A mensagem permanecerá visível até que o dispositivo esfrie.


Se os passos acima não resolverem o problema, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Atenciosamente,

21/11/2017 12:45

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: PblSiqueira

Pergunta: depois da atualizacao ios 11.1.1 o iphone8 plus nao funciona a câmera nem o flash! o que fazer???