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Pergunta: Minha namorada errou a senha do iCloud dela algumas vezes e sua conta foi desativada

Minha namorada errou a senha do iCloud dela algumas vezes e sua conta foi desativada, quando ela foi tentar recuperar pediu um número de confiança, só que era um aparelho antigo, e ela nem lembra mais que número é esse.
Ela possui o Imei do aparelho, o email cadastrado no iCloud é o dela, ela já lembrou a senha, só não tem mais acesso ao número de confiança e nem a nota fiscal, por fazer mais de 2 anos da compra

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Olá Torvous,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não tenha mais acesso ao número confiável vinculado ao seu ID Apple e por isso não esteja conseguindo acessar a sua conta. Ficarei contente em tentar te ajudar com essa questão.

Se você não tem mais acesso ao número confiável e não está com uma sessão iniciada em nenhum outro dispositivo Apple, será necessário recuperar o acesso através da recuperação de conta. Veja todas as informações sobre como proceder no artigo de suporte Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores .

Atenciosamente,

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22/11/2017 10:15 em resposta a Torvous Em resposta a Torvous

Olá Torvous,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não tenha mais acesso ao número confiável vinculado ao seu ID Apple e por isso não esteja conseguindo acessar a sua conta. Ficarei contente em tentar te ajudar com essa questão.

Se você não tem mais acesso ao número confiável e não está com uma sessão iniciada em nenhum outro dispositivo Apple, será necessário recuperar o acesso através da recuperação de conta. Veja todas as informações sobre como proceder no artigo de suporte Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores .

Atenciosamente,

22/11/2017 10:15

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