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Pergunta: minhas fotos não estão aparecendo após realizado o backup

Realizei o backup do meu celular antigo duas vezes pra não correr o risco de perder nada. Com o meu celular novo, todos os meus aplicativos, notas e conversas foram implantadas de volta no meu celular novo. As fotos não. O que houve? O que eu posso fazer?

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22/11/2017 10:23 em resposta a annaroberta Em resposta a annaroberta

Olá annaroberta,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, após restaurar um backup no seu novo iPhone, as suas fotos não foram restauradas. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as informações abaixo sobre fotos ausentes após restaurar um backup:

Sobre as fotos

Ao usar a Fototeca do iCloud, o upload das fotos e vídeos é feito automaticamente para o iCloud. Eles não estão incluídos no backup noturno. Após a restauração do dispositivo usando o Backup do iCloud, permaneça conectado ao Wi-Fi para que possa começar o download das fotos e dos vídeos.

Se você não ativou a Fototeca do iCloud, o Backup do iCloud pode incluir fotos e vídeos na Fototeca ou no Rolo da Câmera. Não tem certeza se a Fototeca do iCloud estava ativada quando você fez o backup? Depois de restaurar o dispositivo, verifique Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos. Se a Fototeca do iCloud estiver ativada, as fotos foram armazenadas na Fototeca do iCloud.

Se as fotos e os vídeos tiverem sido incluídos no backup, o download deles será feito em segundo plano no dispositivo iOS quando você fizer a restauração. Continue conectado à rede Wi-Fi até o término do processo. O tempo necessário para restaurar depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi.

Saiba mais sobre o Meu Compartilhamento de Fotos, o que está incluído no Backup do iCloud e como sincronizar fotos de um computador.

Para mais informações, consulte o artigo Sobre informações ausentes após a restauração do dispositivo iOS com o Backup do iCloud.

Tenha um bom dia,

22/11/2017 10:23

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