iPad não carrega

Tenho um iPad, muito bom, porém sempre tenho que estar trocando seu carregador, quando coloco um carregador, inicialmente ele começa a carregar, após 30 segundos aparece uma mensagem ao lado da bateria, dizendo o seguinte: ''não está carregando''

Não sei o problema, já enviei a uma assistência técnica, disseram que era problema de software