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Amigo, nunca vi alguém relatar esse tipo de problema.
O problema pode ser o seu consumo de dados que é alto, exemplo : você tem um pacote de 1GB com minutos ilimitados e você usa com muita frequencia sua internet, tende a gastar mais.
Pode até ser o aparelho, mais acredito que o atendimento Vivo não tinha uma justificativa para seu problema, recomendo ir até uma loja Vivo e dar uma olhada que ai eles podem analisar o que esta acontcendo.
Como resolver problema com consumo plano de dados
