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Pergunta: Alterei meu ID apple sem finalizar o Icloud - Iphone 6s

Alterei meu ID Apple sem finalizar a sessão do Icloud e agora a todo momento meu iphone fica pedindo a senha do ID antigo, mas não lembro da senha e o ID antigo era um email que não existe mais.

Como devo proceder ?

iPhone 6, iOS 11.1

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29/11/2017 19:51 em resposta a mmilo Em resposta a mmilo

Olá mmilo,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que alterou o seu ID Apple sem ter finalizado a sessão mas o sistema continua pedindo as informações antigas. Ficarei contente em te ajudar com essa situação.

Siga os passos abaixo e veja se consegue solucionar essa questão:

iPhone, iPad e iPod touch

Se o dispositivo tiver o iOS 10.3 ou posterior, acesse Ajustes > [seu nome]. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud.

  • Se tiver finalizado a sessão, insira o ID Apple e a senha atualizados. Os dados no iCloud aparecerão automaticamente no dispositivo após você iniciar sessão.
  • Se você ainda tiver uma sessão iniciada com o ID Apple antigo:
    1. Role para baixo, toque em Finalizar Sessão e siga as etapas na tela. Talvez seja necessário inserir a senha. Os dados permanecerão no iCloud e serão atualizados no dispositivo após você iniciar sessão no iCloud novamente.
    2. Insira o ID Apple e a senha atualizados.

Se você tiver atualizado o endereço de e-mail do ID Apple antes de finalizar sessão no iCloud, e o dispositivo solicitar repetidamente a senha do ID Apple antigo, é possível alterar o ID Apple temporariamente para iniciar sessão.

Para mais informações, consulte o artigo de suporte O que fazer após alterar o endereço de e-mail ou a senha do ID Apple .

Atenciosamente,

29/11/2017 19:51

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