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Pergunta:

Pergunta: atualizei meu iphone 6s para a versão11.1.2 e o whatsapp parou de avisar quando a mensagem chega

Atualizei meu iPhone pra última versão e o WhatsApp parou de responder corretamente não avisar quando chega uma mensagem o som da notificação parou após eu atualizar o telefone

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5/12/2017 16:57 em resposta a Alvarooooo Em resposta a Alvarooooo

Olá Alvarooooo,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja recebendo notificações do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Verifique tanto nos ajustes do WhatsApp quanto do seu iPhone, se as configurações estão ajustadas corretamente. Veja abaixo como prosseguir:
  • Vá em WhatsApp > Ajustes > Notificações e verifique se a opção Mostrar Notificações está ativa para Mensagens e Grupos.

  • Você pode desativar a vibração e os sons dentro do aplicativo, por exemplo, os sons que você ouve ao enviar mensagens. Vá em WhatsApp > Ajustes > Notificações > Notificações no Aplicativo.

Arquivo carregado pelo usuário

Vá em Arquivo carregado pelo usuárioAjustes do iPhone > Notificações, WhatsApp. Selecione suas preferências para estilos de alerta (Banner, Pop-up ou Nenhum), Avisos nos Ícone e Sons. Se você quiser que uma notificação apareça quando a tela do seu telefone estiver desligada, assegure-se de habilitar a opção Mostrar na Tela Bloqueada.

Arquivo carregado pelo usuário

O volume do alerta sonoro é controlado pelo volume de toque do iPhone, o qual pode ser configurado em Ajustes do iPhone > Sons. Nessa mesma tela você pode configurar sua preferência para Vibrar.

Para mais informações, consulte os artigos de suporte Como faço para receber notificações push do WhatsApp? e Usar as notificações no iPhone, iPad e iPod touch .

Atenciosamente,

5/12/2017 16:57

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