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Pergunta:

Pergunta: MAIL: não consigo enviar imagens em alta-resolução, meus clientes as recebem em baixa-resolução ou nem conseguem abrir os anexos.

MAIL: desde a atualizaão para YOSEMITE 10.10.5, não consigo mais enviar imagens em alta-resolução; meus clientes as recebem em baixa-resolução ou nem conseguem abrir os anexos.

iMac, iOS 10, Yosemite 10.10.5

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Boa tarde VeraBarrionuevo, tudo bem?


Nesse caso há diversos fatores há serem checados. Qual o provedor de e-mail? Qual o tamanho dos arquivos? Eles estão salvos onde? Você tentou enviar via Webmail?


Pode estar relacionado ao tamanho dos arquivos, que o provedor pode não enviar. Alguns provedores trabalham com 25mb, outros 15mb e, se for maior que isso o envio pode não ocorrer corretamente.


Antes da atualização funcionava normalmente com os mesmos arquivos?

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30/11/2017 17:35 em resposta a VeraBarrionuevo Em resposta a VeraBarrionuevo

Nesse caso, tente realizar este procedimento: https://support.apple.com/pt-br/HT204063


Lembrando que em qualquer computador, antes de realizar o procedimento, remova todos os periféricos como: HD externo, placa de áudio ou qualquer outro dispositivo conectado nas portas USB.


Enquanto realiza o procedimento vc deve escutar o som de inicialização por duas vezes e aí soltar as teclas pressionadas.

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30/11/2017 17:00 em resposta a VeraBarrionuevo Em resposta a VeraBarrionuevo

Boa tarde VeraBarrionuevo, tudo bem?


Nesse caso há diversos fatores há serem checados. Qual o provedor de e-mail? Qual o tamanho dos arquivos? Eles estão salvos onde? Você tentou enviar via Webmail?


Pode estar relacionado ao tamanho dos arquivos, que o provedor pode não enviar. Alguns provedores trabalham com 25mb, outros 15mb e, se for maior que isso o envio pode não ocorrer corretamente.


Antes da atualização funcionava normalmente com os mesmos arquivos?

30/11/2017 17:00

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30/11/2017 17:07 em resposta a Ramon.SL Em resposta a Ramon.SL

Olá Ramon!


Em primeiro lugar, agradeco o interesse.

Sim, antes da atualizacão funcionava normalmente. Tenho experiência no envio de arquivos em alta, limitacoes, etc...

Enquanto não resolvo o problema, estou enviando as imagens através da página do meu provedor, ou então de outro computador. O problema é com o MAIL do meu computador, mesmo! É como se ele passasse a ter problemas de memória.

30/11/2017 17:07

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Pergunta marcada como Útil

30/11/2017 17:35 em resposta a VeraBarrionuevo Em resposta a VeraBarrionuevo

Nesse caso, tente realizar este procedimento: https://support.apple.com/pt-br/HT204063


Lembrando que em qualquer computador, antes de realizar o procedimento, remova todos os periféricos como: HD externo, placa de áudio ou qualquer outro dispositivo conectado nas portas USB.


Enquanto realiza o procedimento vc deve escutar o som de inicialização por duas vezes e aí soltar as teclas pressionadas.

30/11/2017 17:35

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Perfil de usuário para o usuário: VeraBarrionuevo

Pergunta: MAIL: não consigo enviar imagens em alta-resolução, meus clientes as recebem em baixa-resolução ou nem conseguem abrir os anexos.