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Pergunta:

Pergunta: Como desbloquear Iphone X comprado nos EUA?

Comprei um Iphone X na Florida na loja da Best Buy.

Paguei pelo preço cheio e o celular foi me vendido como universal.

Perguntei ao vendedor se funcionaria com uma operadora brasileira, ele me garantiu que funcionaria com qualquer operadora em qualquer lugar do mundo.

Antes de voltar para o Brasil resolvir ir na própria loja da Apple no Florida Mall. Falei com um atendente, mostrei a caixa do iphone e a nota e ele também me garantiu que funcionaria com uma operadora brasileira.

Quando cheguei no Brasil, inseri meu chip da Claro.

Para minha surpresa apareceu a mensagem de “SIM Incompatível”.


Fiz diversos contatos com o suporte da Apple. Somente um agente me deu uma solução. Primeiramente ele disse que no sistema constava que meu celular era desbloqueado, mas que havia um bloqueio de frequência. Então, ele disse que eu tinha que colocar um chip de QUALQUER operadora americana, que depois disso o telefone estaria liberado para qualquer outra operadora.

Foi ai que coloquei um chip da T-Mobile e consegui ativar o iphone. No entanto, quando tirei o chip e inseri o da Claro, o telefone bloqueia novamente.


Hoje entrei mais uma vez em contato com o suporte da Apple.

Me passaram a informação de que meu celular está bloqueado para a T-Mobile (provavelmente porque o agente havia me pedido pra inserir qualquer chip americano e eu inseri um T-Mobile).

A Apple simplemente diz que não pode fazer nada, apenas a operadora que poderia resolver.


Em contato com a T-Mobile, foi-me constatado que para solicitar o desbloqueio eu teria que ter um plano, além de outros requisitos, como está vinculado a eles por um tempo.


Não sei mais o que fazer.

Ja fiz contato diversas vezes com a Best Buy, mas eles não resolvem, nem a Apple, muito menos a T-Mobile.


Alguém sabe o que posso fazer pra resolver meu problema??

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