Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: como fazer minhas fotos que estao no icloud voltar para fototeca

Depois que entrei no celular novo com o iCloud antigo, tudo voltou ao normal mas as minhas fotos não apareceram mais. Como faço pra recuperá-las ?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

15/12/2017 18:44 em resposta a Juliasouza Em resposta a Juliasouza

Olá Juliasouza,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, após restaurar um backup no seu novo iPhone, algumas fotos estão ausentes. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as informações abaixo sobre fotos ausentes após restaurar um backup:

Sobre as fotos

Ao usar a Fototeca do iCloud, o upload das fotos e vídeos é feito automaticamente para o iCloud. Eles não estão incluídos no backup noturno. Após a restauração do dispositivo usando o Backup do iCloud, permaneça conectado ao Wi-Fi para que possa começar o download das fotos e dos vídeos.

Se você não ativou a Fototeca do iCloud, o Backup do iCloud pode incluir fotos e vídeos na Fototeca ou no Rolo da Câmera. Não tem certeza se a Fototeca do iCloud estava ativada quando você fez o backup? Depois de restaurar o dispositivo, verifique Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos. Se a Fototeca do iCloud estiver ativada, as fotos foram armazenadas na Fototeca do iCloud.

Se as fotos e os vídeos tiverem sido incluídos no backup, o download deles será feito em segundo plano no dispositivo iOS quando você fizer a restauração. Continue conectado à rede Wi-Fi até o término do processo. O tempo necessário para restaurar depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi.

Saiba mais sobre o Meu Compartilhamento de Fotos, o que está incluído no Backup do iCloud e como sincronizar fotos de um computador.

Para mais informações, consulte o artigo Sobre informações ausentes após a restauração do dispositivo iOS com o Backup do iCloud.

Tenha um bom dia,

15/12/2017 18:44

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Juliasouza

Pergunta: como fazer minhas fotos que estao no icloud voltar para fototeca