Macbook Pro Retina 13" trackpad e teclado não funcionam. O que fazer

Trackpad e teclado de meu Macbook Pro Retina 13" (comprado em fevereiro'16) não funcionam. Fiz os procedimentos recomendados pelo suporte da Apple - (option+command+P+R) e (Shift+Ctrl+Option) e nada resolveu. Trocar pelas implica em pagar um absurdo por um problema inaceitável numa máquina como essa. O que devo fazer?