Manchas no IPhone 7

Tenho um iPhone 7, cujo o qual ,de forma inesperada, surgiu manchas na parte traseira. Contatado o suporte, este me disse que foi feito o uso errôneo do iPhone, sendo que ele sempre recebeu a proteção adequada. Pelo que eu pude perceber, muitos usuários possuem o mesmo problema que estou tendo agora. Então gostaria de saber o que posso fazer, pois como deve me responsabilizar por algo que eu não fiz. O celular possui manchas e pelo que pude perceber, conversando com outros que possuem o mesmo celular, é que tais manchas podem ser causadas por oxidação. O que faço agora? Não posso ser responsabilizado pelo dano que eu não cometi.