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Pergunta:

Pergunta: Meu Contatos não passam para o iPhone X

Meu contactos não são salvo no iPhone X

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21/12/2017 19:16 em resposta a alesp Em resposta a alesp

Olá alesp,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que estou entendendo, os seus contatos não foram restaurados no seu iPhone X. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as informações abaixo sobre a restauração de contatos:

Sobre os dados do Calendário e contatos

Em uma restauração de dados do Calendário e contatos usando o Backup do iCloud, os ajustes e dados antigos serão restaurados primeiro. Em seguida, o iCloud envia os dados atualizados do Calendário e contatos para o dispositivo, substituindo os dados antigos. Essa atualização acontece automaticamente e, geralmente, ocorre antes que você note a presença dos dados antigos.


Siga as recomendações abaixo caso ainda não consiga restaurar os seus contatos:
  • Verifique se você restaurou corretamente o dispositivo iOS usando o Backup do iCloud. Iniciar uma sessão no iCloud não é o mesmo que restaurar com o Backup do iCloud. Saiba como restaurar de um Backup do iCloud.
  • Verifique se o Backup do iCloud inclui o tipo de informação que está ausente. Se você restaurar um iPad de um backup do iPhone ou vice-versa, alguns dados não serão restaurados.
  • Insira a senha do ID Apple caso um app solicite-a durante o processo de restauração. Alguns apps, como o iTunes, requerem sua senha antes de restaurar o conteúdo comprado nesses apps. Se você comprou conteúdo em vários IDs Apple, insira a senha de cada ID Apple quando solicitado.
  • Saiba o que fazer se o processo de restauração demorar muito tempo para ser concluído, ou se você receber uma mensagem de erro.
  • Você também pode verificar se tem algum backup do iTunes que possa conter os dados que estão faltando.
  • Às vezes, pode parecer que o processo de restauração foi concluído, mas o dispositivo ainda está fazendo download de informações em segundo plano. Para verificar isso, toque em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud. Para o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud >Backup. Se o dispositivo ainda estiver sendo restaurado, a mensagem "Este [dispositivo] está sendo restaurado. Um backup do [dispositivo] será criado ao terminar a restauração." será exibida.

    Arquivo carregado pelo usuário


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Sobre informações ausentes após a restauração do dispositivo iOS com o Backup do iCloud .

Tenha um bom dia,

21/12/2017 19:16

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Pergunta: Meu Contatos não passam para o iPhone X