As minhas fotos não aparecem em "importar", o que fazer nesse caso?

Olá, estou querendo importar as fotos do meu Iphone para o meu MacBook Air. Já vi em todos os sites e até mesmo no site de suporte da Apple, que para fazer isso, tenho que conectar o meu celular no computador pelo cabo e depois ir para "Fotos", "Importar" e selecionar as que eu gostaria de salvar no Mac. Mas, sempre que eu conecto o meu celular a vou na aba de "Importar", não aparece nenhuma foto ou aparece apenas algumas, porém, na maioria das vezes não aparece nenhuma foto. Gostaria de saber o que fazer nesse caso, obrigada.