Olá MarianaVillalva,
Você precisa redefinir sua senha do ID Apple e depois atualizar essa senha nos ajustes do iCloud. esses artigos abaixo explicam isso passo-a-passo.
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
O que fazer após alterar o endereço de e-mail ou a senha do ID Apple - Suporte da Apple
Espero ter ajudado