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Pergunta: O meu IPhone 6s Plus toca sozinho

O meu iPhone 6s Plus de vez em quando toca como se fosse uma chamada a entrar, mas sem qualquer nr a aparecer na tela, e a mesma continua preta, como se o iPhone estivesse desligado, alguém me pode ajudar ?

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.1

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2/01/2018 17:13 em resposta a pff Em resposta a pff

Olá pff,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone 6 Plus não esteja funcionando como esperado. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.

Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
  1. Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.
  2. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  3. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  4. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  5. Depois restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Tenha um bom dia,

2/01/2018 17:13

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