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Pergunta: Camera do iphone 7 com manchas rosas

vou ser bem breve para não tomar o tempo de vocês.

eu tinha um iphone 5, a umas semanas atras resolvi pegar o iphone 7, e agora reparei que algumas fotos em claridade ficam com manchas rosas em determinados lugares, as vezes grandes e as vezes pequenas, acontece com vocês também ou devo contactar o suporte?

iPhone 7, iOS 11.2.1

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2/01/2018 17:12 em resposta a Lucasdxd Em resposta a Lucasdxd

Olá Lucasdxd,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que a câmera do seu iPhone 7 não esteja funcionando como esperado. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.

Veja se as sugestões abaixo ajudam a resolver esse problema:
  1. Verifique se a lente da câmera está limpa. Se precisar limpar a lente, use um pano de microfibra. Se você vir sujeira ou resíduos na lente, leve o dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.
  2. Para modelos de iPhone com estabilização óptica de imagem: uma capa metálica ou uma lente magnética pode interferir com esse recurso. Tente tirar uma foto sem a capa ou a lente e compare a qualidade.
  3. Para focar um determinado objeto ou pessoa, toque no objeto ou na pessoa em questão na tela de pré-visualização. A tela começará a tremer ou entrará e sairá de foco brevemente enquanto a câmera é ajustada. No modo de foto, tente ficar imóvel enquanto ajusta o foco. Se você se mover demais em qualquer direção, a câmera automaticamente recolocará o foco no centro. No modo de vídeo, é possível ajustar o foco antes de iniciar a gravação.
Se o problema ainda persistir, entre com um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que os técnicos possam avaliar o seu dispositivo.

Tenha um bom dia,

2/01/2018 17:12

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Pergunta: Camera do iphone 7 com manchas rosas