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Pergunta:

Pergunta: O cabo não funciona

Eu comprei o meu iphone 7 plus em julho de 2017 e cerca de 2 meses depois ele parou de funcionar. Nesta data eu liguei para apple Brasil, que disse que eu deveria ir até uma assistência técnica autorizada, porém não havia nenhuma assistência em minha cidade (Joinville-sc). Hoje dia 28/12/18, compareci a uma assistência em Florianópolis e o atendente disse que o meu cabo não estava na garantia pois havia uma descoloração no contato do conector, que segundo ele, foi causada por mal uso. Eu argumentei que a unica coisa que eu fazia era carregar o meu celular com o cabo, então como isso pode ser caracterizado como mal uso? Mais tarde eu liguei para apple Brasil, que me disse que realmente este problema no cabo não estava coberto, mas como assim?? Eu comprei um aparelho de R$4000,00 esperando um produto de excelência assim como os acessórios e não posso acreditar que o cabo é tão de má qualidade e frágil que com apenas 2 meses de uso, já para de funcionar, estou muitíssimo decepcionado e gostaria de uma substituição do cabo.

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.1

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28/12/2017 14:44 em resposta a Alexandre_joinville Em resposta a Alexandre_joinville

Ola,

o cabo tem mais de 3 meses de uso?

caso nao tenha, vc ainda possui a nota fiscal de compra?

caso vc ainda tenha a nota, tente uma avaliação em outra assistência técnica autorizada!

Que a Força esteja contigo

28/12/2017 14:44

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Pergunta: O cabo não funciona