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Pergunta: Cobrança indevida

Boa tarde, sou assinante do app de música do deezer e minha assinatura é automática no meu cartão! Esse semana no dia 04/01/2018 tem uma cobrança via iTunes onde estão me cobrando R$15,90 sendo que foi cobrando no meu Cartão mas eu não assinei nada e não pedi e nem coloquei nada para o iTunes me cobrar coisas autênticas, gostaria de uma resposta e do reembolso do valor! Obrigada

iPhone 5s, iOS 11.2.1, Cobrança indevida

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7/01/2018 04:02 em resposta a janeferreira Em resposta a janeferreira

Olá Jane,


Aqui é apenas um forúm de discussão, infelizmente não podemos te ajudar com o reembolso em si, mas podemos te auxiliar. No iTunes, acesse sua conta e na parte de compras veja qual é a entrada com o valor de R$ 15,90; se realmente houver alguma inconsistência, você poderá pedir a análise e o reembolso da compra, se aprovado, você deverá ver o estorno de dois a cinco dias.

7/01/2018 04:02

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