bom dia
Normal nao e, mas veja se seu aparelho esta com App's atualizado, se nao tiver atualize os mesmo
Depois tente esses passos
Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
se ainda nao resolver, reparo
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes