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Pergunta: Ecrã MacBook retina

Após limpar o ecrã do meu MacBook retina com um pano macio e água - como aconselhado pela marca - deparei-me com uma espécie de riscos que afectam a visualização - segue imagem exemplo abaixo.


Após pesquisa em alguns fóruns verifiquei que a minha situação é partilhada por muitos outros espalhados pelo mundo. Pergunto se Apple vai assumir este problema e como devo proceder para a sua resolução.


Imagem:

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Aguardo o vosso feedback.



Cumprimentos,

Nuno

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014), iOS 11.2

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25/01/2018 22:39 em resposta a nmagoncalves Em resposta a nmagoncalves

Boas,


Em Fevereiro de 2017 levei o meu MacBook Pro Retina 13" 2014 a um centro de assistência para eles substituírem o conhecido problema Coating Repair Program. O Problema foi solucionado.


Meses depois passou a ser possível visualizar nas extremidades do ecrã um excesso de luz, o qual contactei a Apple e a resposta é que um produto substituído em programa só tem a garantia de 90 dias.


Alguém já teve o mesmo problema e como solucionou?


Obrigado,

O Velhote

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11/01/2018 13:53 em resposta a nmagoncalves Em resposta a nmagoncalves

Boa tarde

canal certo para sua solicitacao em relação a Apple

https://www.apple.com/feedback/

Veja se seu Mac esta incluso nessa lista de

Programas deextensão dereparo e troca

https://www.apple.com/br/support/exchange_repair/

Se quiser levar para uma analise, segue como encontrar autorizadas da Apple

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
We're here to help!

Vinicius De Moraes

11/01/2018 13:53

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Pergunta marcada como Útil

25/01/2018 22:39 em resposta a nmagoncalves Em resposta a nmagoncalves

Boas,


Em Fevereiro de 2017 levei o meu MacBook Pro Retina 13" 2014 a um centro de assistência para eles substituírem o conhecido problema Coating Repair Program. O Problema foi solucionado.


Meses depois passou a ser possível visualizar nas extremidades do ecrã um excesso de luz, o qual contactei a Apple e a resposta é que um produto substituído em programa só tem a garantia de 90 dias.


Alguém já teve o mesmo problema e como solucionou?


Obrigado,

O Velhote

25/01/2018 22:39

Responder Útil (1)

25/01/2018 22:39 em resposta a Velhote Em resposta a Velhote

Boa noite,


Agradeço o seu comentário. Não encontrei em lado algum referência a essa programa. Vou levá-lo a um cento de assistência autorizado.


Pelo seu relato parece-me que montaram mal o novo ecrã, não?


Cumprimentos,

Nuno

25/01/2018 22:39

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26/01/2018 11:16 em resposta a Velhote Em resposta a Velhote

Bom dia o que você pode tentar fazer e o reset: Pram segura as 4 teclas ao mesmo tempo, command+option+P+R e pressiona o botão de ligar, segura as 4 teclas ate ouvi duas vezes o som de inicio, e o reset MSC: o Mac desligar, pressione as teclas Shift + Control + Option do lado esquerdo do teclado integrado e pressione o botão liga/desliga ao mesmo tempo. Mantenha essas teclas e o botão liga/desliga pressionados por dez segundos. se nao resolver so levando em uma assistência autorizada apple. valeu

26/01/2018 11:16

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Pergunta: Ecrã MacBook retina