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Pergunta: Backup do Whatsapp pelo icloud

Tive que reinstalar o whatsapp e ao realizar o backup via icloud, as mídias simplismentes sumiram, aparecem apenas ponto de interrogação. Como faço para recuperar as mídias que ficaram um tempo carregando o backup e simplesmente não apareceram?

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11/01/2018 16:37 em resposta a gabilv Em resposta a gabilv

Oi Boa Tarde!



Isso Pode ser um problema especifico do app, pois se você realiza os backups do aparelho pelo icloud normalmente, as informaçoes são salvas corretamente. Se todos os outros apps está funcionando corretamente e somente o whats, entre em contato com o suporte do app e peça ajuda.


uma outra coisa que veio a mente, as suas conversas não voltaram pq elas não estao arquivadas do icloud drive ( que dentro desse cenario, você conseguiria recuperar suas conversas) você precisa puxar o backup do icloud para recuperar suas informações iCloud: Restaurar ou configurar seu dispositivo iOS no iCloud

11/01/2018 16:37

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