Minha tela esta falhando em reconhecer

Em inumeras ocasiões, repetidas vezes, minha tela tem travado e não reconhece quando toco para selecionar algo ou digitar um texto. Geralmente tenho que bloquear e desbloquear algumas vezes para conseguir mandar uma mensagem ou fazer uma ligação.

Não sei como proceder e se é o caso de enviar para assistencia tecnica.