Faz 2 meses que não consigo baixar nenhum aplicativo

Faz 2 meses que não consigo baixar nenhum aplicativo. Já atualizei, conectei e desconectei. Troquei nome de usuário. Forma de pagamento. Comprei espaço no iCloud.... Falei com 5 atendentes, sendo o último o Diego. Mas não consigo nenhum resultado. Estou preocupada pois tenho um e-comerce e utilizo o celular com mta frequência. Esta semana, se não resolver irei adquirir outro aparelho. Infelizmente. Alguém me indica alguma solução. Estou cansada de fazer logout... #chateada