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Pergunta:

Pergunta: por que o itunes não reconhece meus dispositivos

O itunes não reconhece meus dispositivos neste computador. Já reinstalei e desbloqueei, autorizei e nada...

Diagnóstico:

Microsoft Windows 10 x64 Home Premium Edition (Build 16299)
Dell Inc. Inspiron 7460
iTunes 12.7.2.60
FairPlay 2.13.16
Biblioteca do Atualizador do iPod 12.0
Dispositivo Móvel Apple 11.0.2.4
O Driver do Dispositivo Móvel da Apple não foi encontrado.
Bonjour 3.0.0.2 (765.20)
Gracenote SDK 3.06.1.3084
Gracenote MusicID 3.06.1.3084
Envio para a Gracenote 3.06.1.3084
Gracenote DSP 3.06.1.3084
iCloud para Windows 7.2.0.67

Número de Série do iTunes 000002D******C0C

O usuário atual não é um administrador.
A data e a hora do local atual é 2018-01-22 22:49:50.
O iTunes não está sendo executado no modo de segurança.
A composição acelerada do WebKit está ativada.
HDCP é compatível.
Core Media é compatível.

**** Bibliotecas de Runtime ****

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.16299.125
c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.11.25506.0
c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.11.25506.0
c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325
c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325
c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1
c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1
c:\windows\system32\msvcp110_win.dll: 10.0.16299.15

**** Informações de Plug-ins Externos ****

Não há nenhum plug-in externo instalado.

O serviço Bonjour 3.0.0.2 (765.20) está em execução no momento.
**** Testes de Conectividade de Rede ****

Informações do Adaptador de Rede

Nome do Adaptador: {3E3777F8-E358-43DE-84F6-84AD79AC81D3}
Descrição: Realtek PCIe GBE Family Controller
Endereço IP: 0.0.0.0
Máscara da Sub-rede: 0.0.0.0
Gateway Padrão: 0.0.0.0
DHCP Ativado: Sim
Servidor DHCP:
Cessão Obtida: Wed Dec 31 22:00:00 1969

A Cessão Expira: Wed Dec 31 22:00:00 1969

Servidores DNS:

Nome do Adaptador: {3BFE7943-E9A2-46CF-B539-BEEAF4E50A5B}
Descrição: Bluetooth Device (Personal Area Network) #4
Endereço IP: 0.0.0.0
Máscara da Sub-rede: 0.0.0.0
Gateway Padrão: 0.0.0.0
DHCP Ativado: Sim
Servidor DHCP:
Cessão Obtida: Wed Dec 31 22:00:00 1969

A Cessão Expira: Wed Dec 31 22:00:00 1969

Servidores DNS:

Nome do Adaptador: {93424E60-3234-49D3-B6FF-C314A9D675AA}
Descrição: Qualcomm QCA61x4A 802.11ac Wireless Adapter
Endereço IP: 192.***.*.**
Máscara da Sub-rede: 255.255.255.0
Gateway Padrão: 192.168.1.1
DHCP Ativado: Sim
Servidor DHCP: 192.168.1.1
Cessão Obtida: Mon Jan 22 21:52:33 2018

A Cessão Expira: Wed Dec 31 22:00:00 1969

Servidores DNS: 192.168.1.1

Nome do Adaptador: {3F4F873A-4089-428F-97A5-673A40CD5A98}
Descrição: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #9
Endereço IP: 0.0.0.0
Máscara da Sub-rede: 0.0.0.0
Gateway Padrão: 0.0.0.0
DHCP Ativado: Sim
Servidor DHCP:
Cessão Obtida: Wed Dec 31 22:00:00 1969

A Cessão Expira: Wed Dec 31 22:00:00 1969

Servidores DNS:

Conexão Ativa: Conexão de rede local
Conectado: Sim
On-line: Sim
Usando Modem: Não
Usando LAN: Sim
Usando Proxy: Não

Informações do Firewall

O Firewall do Windows está ativo.
O iTunes está habilitado no Firewall do Windows.

A tentativa de conexão ao site da Apple foi bem-sucedida.
A tentativa de conexão para navegar pela iTunes Store foi bem-sucedida.
A tentativa de conexão para comprar na iTunes Store foi bem-sucedida.
A tentativa de conexão com o servidor de ativação do iPhone foi bem-sucedida.
A tentativa de conexão com o servidor de atualização de firmware foi mal-sucedida.
Esgotou-se o tempo de conexão de rede.
A tentativa de conexão com o servidor da Gracenote foi bem-sucedida.
Esgotou-se o tempo de conexão de rede.
O último acesso bem-sucedido à iTunes Store foi 2018-01-22 22:49:27.

**** Testes de Conectividade de Dispositivo ****

iPodService 12.7.2.60 (x64) está atualmente sendo executado.
iTunesHelper 12.7.2.60 está atualmente sendo executado.
Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 está atualmente sendo executado.

Não foi encontrado nenhum Controlador Universal Serial Bus.

Nenhum Controlador de Host FireWire (IEEE 1394) foi encontrado.

Dispositivos Mais Recentes Não Conectados Atualmente:

iPhone 7 executando versão de firmware 11.2.1
Número de Série: F1*******G7F

**** Testes de Sincronização de Dispositivo ****

Nenhum iPod, iPhone ou iPad foi encontrado.



<Informação pessoal editada pelo Moderador>

iPhone 7

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Bom dia

Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple

We're here to help!

Vinicius De Moraes

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23/01/2018 08:21 em resposta a macgallindo Em resposta a macgallindo

Bom dia

Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple

We're here to help!

Vinicius De Moraes

23/01/2018 08:21

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