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Pergunta:

Pergunta: Cobrança Absurda

Um aplicativo me cobrou R$ 97,00 por uma renovação que não solicitei. este valor é muito alto e nao solicitei nenhum tipo de compra para o Aplicativo (SECRET GUARD PREMIUM - AUTOMATIC RENEWAL), porém não solicitei o serviço. poderiam verificar, pois nem utilizo o aplicativo, baixei uma vez, não consegui utilizá-lo e exclui do meu iPhone. Conto com a colaboração.

iPhone 6, iOS 11.2.5

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24/01/2018 14:19 em resposta a talmir Em resposta a talmir

Talmir vão te enviar um e-mail do recibo de compras. Você seleciona "relatar um problema" na descrição de compras e vai ser direcionado a uma página da Apple com todo o seu histórico de compras (pagas ou não).

Procure pela descrição do aplicativo e clique em "relatar". Você terá a opção de (escolher um problema) então selecione o que aconteceu colocando (não autorizei esta compra), faça uma breve descrição do seu problema e clique em enviar.


Já tive problemas do tipo e sempre fui prontamente atendida. Até de aplicativos que comprei, usei e não gostei... Fizeram o ressarcimento tudo certinho. 🙂

24/01/2018 14:19

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Pergunta: Cobrança Absurda