Anúncio: Atualize para o iOS 12

Desfrute de uma experiência mais rápida e eficiente, bem como de novas funcionalidades, como o Memoji e os Efeitos da Câmera. Obtenha o iOS 12

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Apple Store Iphone X

Eu precisei entrar em contato com o suporte técnico 4 vezes, restaurar meu aparelho, fazer muitas manobras, compartilhar tela com o suporte, perder muitas informações, além do tempo por inoperância dos atendentes. Somente no quarto atendimento é que fui informada que para efetuar a compra era preciso apertar duas vezes a tecla que fica ao lado do telefone. Alguém mais teve esse problema?

iPhone X, iOS 11.2.5

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Olá AngelaAlhanati,

Poxa, entendo sua situação, as vezes foi um problema de comunicação/entendimento, sei lá, parece que depois do uso da internet hoje nós nos comunicamos melhor nela do que por telefone muitas vezes, não acha?

De qualquer forma não sei se você descobriu a comunidade agora, mas apesar de sermos outros usuários a ajudar-nos entre si, muitas vezes para perguntas simples essa comunidade pode ser muito útil. Aqui você pode buscar perguntas já feitas com problemas parecidos ao seu e muitas vezes já resolvidas, ou pode criar uma nova pergunta e alguém com certeza irá ajudar, pq já deve ter tido a mesma dúvida e sabe como é a situação.

Sobre a dúvida que você teve, eu mesmo já vi várias iguais por aqui, e continuam aparecendo, tanto que um usuário antigo e que ajuda muita gente por aqui, criou até uma Dica (Fixa) sobre isso, veja você mesma: iPhone X - Baixar App's

O problema deve ter sido que isso foi uma mudança grande no iPhone X pra quem já estava acostumado, aos modelos anteriores.

Mas é assim, fico feliz que você tenha resolvido, e acredito que essa publicação possa até ajudar outras pessoas por aqui, por mais simples que seja.

Então na próxima já sabe né, dá uma olhada pela comunidade primeiro hahahaha, sem querer desmerecer o Suporte, já que eles são muito úteis na maioria dos casos e muito educados na minha opinião, mas a galera aqui também é fera e pode dar pelo menos uma guiada inicial com o seu problema, ou se for algo simples resolver no mesmo minuto, Baaaaaaahh parei que já babei demais (sexta feira fico assim) hahaha, mas se precisar é só gritar por aqui.

Boa sorte, bem-vinda as Comunidades e até mais....

Publicado em

Pergunta marcada como Útil

29/01/2018 15:20 em resposta a AngelaAlhanati Em resposta a AngelaAlhanati

Bom dia Angela

aconselho a escrever o que foi feito pelo suporte no canal da Apple, pois facebook ou qlqer rede social a Apple nao olha, se foi frustrante o seu caso com suporte, seu canal direto com Tim Cook e aqui;http://apple.com/feedback

We're here to help!

Vinicius De Moraes

Há mais respostas dentro desta conversa

Leia todas as respostas

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Resolvido

29/01/2018 00:47 em resposta a AngelaAlhanati Em resposta a AngelaAlhanati

Olá AngelaAlhanati,

Poxa, entendo sua situação, as vezes foi um problema de comunicação/entendimento, sei lá, parece que depois do uso da internet hoje nós nos comunicamos melhor nela do que por telefone muitas vezes, não acha?

De qualquer forma não sei se você descobriu a comunidade agora, mas apesar de sermos outros usuários a ajudar-nos entre si, muitas vezes para perguntas simples essa comunidade pode ser muito útil. Aqui você pode buscar perguntas já feitas com problemas parecidos ao seu e muitas vezes já resolvidas, ou pode criar uma nova pergunta e alguém com certeza irá ajudar, pq já deve ter tido a mesma dúvida e sabe como é a situação.

Sobre a dúvida que você teve, eu mesmo já vi várias iguais por aqui, e continuam aparecendo, tanto que um usuário antigo e que ajuda muita gente por aqui, criou até uma Dica (Fixa) sobre isso, veja você mesma: iPhone X - Baixar App's

O problema deve ter sido que isso foi uma mudança grande no iPhone X pra quem já estava acostumado, aos modelos anteriores.

Mas é assim, fico feliz que você tenha resolvido, e acredito que essa publicação possa até ajudar outras pessoas por aqui, por mais simples que seja.

Então na próxima já sabe né, dá uma olhada pela comunidade primeiro hahahaha, sem querer desmerecer o Suporte, já que eles são muito úteis na maioria dos casos e muito educados na minha opinião, mas a galera aqui também é fera e pode dar pelo menos uma guiada inicial com o seu problema, ou se for algo simples resolver no mesmo minuto, Baaaaaaahh parei que já babei demais (sexta feira fico assim) hahaha, mas se precisar é só gritar por aqui.

Boa sorte, bem-vinda as Comunidades e até mais....

29/01/2018 00:47

Responder Útil (1)

29/01/2018 00:50 em resposta a jlrocks Em resposta a jlrocks

Olá! Boa noite e muito obrigada!

Eu sou nova por aqui e desconhecia essa comunidade. A partir de agora, seguindo seu conselho, vou ser mais frequente nesse espaço.

Realmente é muito mais fácil conseguir ajuda aqui do que com o suporte. Eu ainda estou digerindo a perda de um HD ( do (MacBookPro) depois de um atendimento trágico e agora com essa bizarrice ( é que não comentei detalhes, mas postei um texto gigante no meu FB de tanta raiva! Desculpe o desabafo).

Aproveitando que já estou por aqui, vou vasculhar tudo sobre o novo Iphone para não passar raiva de novo.

Mais uma vez, obrigada demais.

Grande abraço.

29/01/2018 00:50

Responder Útil
Pergunta marcada como Útil

29/01/2018 15:20 em resposta a AngelaAlhanati Em resposta a AngelaAlhanati

Bom dia Angela

aconselho a escrever o que foi feito pelo suporte no canal da Apple, pois facebook ou qlqer rede social a Apple nao olha, se foi frustrante o seu caso com suporte, seu canal direto com Tim Cook e aqui;http://apple.com/feedback

We're here to help!

Vinicius De Moraes

29/01/2018 15:20

Responder Útil (1)

29/01/2018 15:21 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Olá!

Bom dia e muito obrigada por sua atenção.

Já havia feito isso, embora ache que o espaço destinado não seja o suficiente para relatar as questões.


Mas, valeu muito à pena sua mensagem. Obrigada mais uma vez e um grande abraço.

29/01/2018 15:21

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: AngelaAlhanati

Pergunta: Apple Store Iphone X