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Pergunta: IPhone 7 Preto Matte Oxidando

Olá, comprei meu Iphone 7 Preto Matte em março de 2017, com um mês percebi pequenas manchas, provavelmente de oxidação (as mesmas que ocorrem no 6s), com o passar do tempo venho notando o aumento das manchas e hoje está praticamente tomando toda a carcaça do celular, ja entrei em contato com a apple e a mesma diz é questão do ambiente, sendo que moro longe do litoral. Já vi inúmeros casos desses com o 7 Preto Matte acontecendo a mesma coisa e vários relatos de internet com o mesmo problema, quero saber quando vai ser tomado uma providencia da fabricante *****

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iPhone 7, iOS 11.2.5

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Antônio,


Pesquisei sobre este problema (os casos ficaram conhecidos como PeelGate e CosmeticGate) na internet. Ao que parece, a Apple se disponibilizou a substituir os aparelhos afetados por tais condições.


Sendo assim, leve o seu aparelho até um Centro de Serviço Autorizado Apple e explique o caso. Para encontrar um Centro, acesse a página https://getsupport.apple.com/.

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31/01/2018 12:38 em resposta a antoniocfneto Em resposta a antoniocfneto

Bom dia

Alem das providências legais, seu canal direto com Apple: http://apple.com/feedback

We're here to help!

Vinicius De Moraes

31/01/2018 12:38

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Pergunta marcada como Resolvido

1/02/2018 11:45 em resposta a antoniocfneto Em resposta a antoniocfneto

Antônio,


Pesquisei sobre este problema (os casos ficaram conhecidos como PeelGate e CosmeticGate) na internet. Ao que parece, a Apple se disponibilizou a substituir os aparelhos afetados por tais condições.


Sendo assim, leve o seu aparelho até um Centro de Serviço Autorizado Apple e explique o caso. Para encontrar um Centro, acesse a página https://getsupport.apple.com/.

1/02/2018 11:45

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1/02/2018 11:49 em resposta a Kaiser Em resposta a Kaiser

Kaiser,


Estou tendo dificuldades para tal substituição, o 0800 da Apple diz que não cobre esse dano físico e a autorizada diz que a Apple tem que liberar a substituição através do 0800, ou seja, fica um passando a responsabilidade pro outro, após varias tentativas uma atendente do suporte avançado da Apple encaminhou algumas fotos para o setor responsável verificar e me responderá futuramente. Obrigado.

1/02/2018 11:49

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4/03/2018 00:25 em resposta a antoniocfneto Em resposta a antoniocfneto

Liguei hoje no 0800, mandei fotos do meu iphone e me disseram que é dano estético, apple não reconhece o problema, após levei na loja autorizada e a resposta é sempre a mesma, sem cobertura.

4/03/2018 00:25

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Pergunta: IPhone 7 Preto Matte Oxidando