iPhone X fazendo barulho e camera com problema

Comprei meu iPhone X pelo site em dezembro, e depois de uns dias de uso, comecei a notar um barulho de algo solto dentro dele. Toda vez que sacudo ele, ele faz um barulho de chocalho. Coisa mais horrível, todo mundo que pega ele na mão já nota esse barulho. O Suporte por telefone da Apple me disse que deve ser normal esse barulho, como sendo algo da camera, para dar foco, ou algo do tipo. Mas de todos 5 iPhones que tive na vida, nenhum fez isso.

Hoje, a camera simplesmente parou de funcionar. a True Depth não reconhece rosto, não consigo abrir a camera pelo app da camera nem a da frente nem a de trás, mas se abro pelo WhatsApp por exemplo, a camera de trás funciona perfeitamente.

Alguém já passou por algum desses problemas???

Nunca derrubei ele no chão, tenho o maior cuidado. Mas está desse jeito. Já pesquisei em fóruns gringos e algumas pessoas também estão passando pelo mesmo problema.