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Pergunta: Apagao - Meu celular nao liga e nem carrega

Meu celular nao liga e nem carrega oq fazer ??

iPhone 6, iOS 10.2.1

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13/02/2018 19:13 em resposta a Zanario Em resposta a Zanario

Olá Zanario,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, o seu iPhone não está ligando nem carregando. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.

Recomendo que siga as orientações descritas no artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado para ver se consegue solucionar esse problema. Se ainda assim o seu iPhone não ligar, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Tenha um bom dia,

13/02/2018 19:13

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13/02/2018 21:17 em resposta a Zanario Em resposta a Zanario

Olá Zanario,


- Já tentou realizar um boot em seu dispositivo ?

O procedimento é fácil, e no seu caso sendo um Iphone 6, consiste em segurar os botões "Ligar/power e início/home " juntos por um período de aproximadamente 15 segundos mantendo o dispositivo conectado a uma fonte de energia (carregador). Após o procedimento deixe o dispositivo carregando por cerca de 30min a 1 hora e verifique se o problema foi resolvido.


Importante: evite utilizar a porta USB de seu computador ou acessório de terceiros pois podem não fornecer energia suficiente para que seu dispositivo carregue corretamente.


Caso problema persista minha dica seria comparecer a uma autorizada mais próxima a sua residência para que um especialista possa analisar seu dispositivo.


Espero ter ajudado ! abraço

13/02/2018 21:17

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