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Pergunta:

Pergunta: Trocar tela numa loja não autorizada perde garantia ?

Vi uma reportagem que posso trocar minha tela sem ser na Apple que não perco a garantia. É verdade?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá lucadejundiai,


Eu creio que essa info não procede hein, o que poderia ser verdade é que caso seu aparelho apresente um problema na tela (que não seja um dano acidental) e seja coberto pela garantia, fazendo esse serviço numa Autorizada Apple, o tempo da sua garantia não seria afetado, ou até poderia ser extendido, como por exemplo se você estiver nos dias finais da garantia, após o reparo você teria 90 dias de garantia, por mais que a garantia original já tenha acabado.


Eu dei uma olhada nos Termos de Garantia Limitada da Apple e encontrei os seguintes trechos sobre isso, e os coloquei abaixo:

Esta Garantia não se aplica: (a) a peças consumíveis, como baterias ou revestimentos protetores desenvolvidos para se desgastarem com o tempo, a menos que haja uma falha causada por defeito de material ou fabricação; (b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação; (c) a danos causados pelo uso de um componente ou produto de terceiros que não atenda às especificações do Produto Apple (as especificações do Produto Apple estão disponíveis em www.apple.com/br, na seção de especificações técnicas de cada produto, e também nas lojas); (d) a danos causados por acidentes, violação, mau uso, incêndios, contato com líquidos, terremotos ou outras causas externas; (e) a danos causados pelo uso do Produto Apple fora das diretrizes publicadas pela Apple; (f) a danos causados por serviços (inclusive upgrades e expansões) realizados por pessoas que não sejam representantes da Apple ou de um Centro de Serviço Autorizado Apple ("AASP"); (g) a Produtos Apple modificados para alterar a funcionalidade ou capacidade sem permissão por escrito da Apple; (h) a defeitos causados pelo desgaste ou pelo envelhecimento normal do Produto Apple; ℹ se o número de série for removido ou apagado do Produto Apple; ou (j) se a Apple receber informações de autoridades públicas apropriadas de que o produto foi roubado ou se você não puder desativar o código de acesso ou outras medidas de segurança desenvolvidas para evitar o acesso não autorizado ao Produto Apple; além disso, ela não se aplica caso você não possa provar de forma alguma que é o usuário autorizado do produto (por exemplo, apresentando um comprovante de compra).

Importante: não abra o Produto Apple. A abertura do Produto Apple poderá causar danos que não são cobertos por esta Garantia. Apenas a Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) poderão realizar o serviço no Produto Apple.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Nenhum revendedor, representante ou funcionário da Apple está autorizado a fazer qualquer modificação, extensão ou adendo a esta Garantia. Se um termo for considerado ilegal ou inexequível, a legalidade ou a aplicabilidade dos termos restantes não serão afetadas nem prejudicadas. Esta Garantia é regida e interpretada de acordo com as leis do país onde a compra do Produto Apple foi realizada. A Apple está identificada ao final deste documento, de acordo com o país ou a região onde a compra do Produto Apple foi realizada. A Apple ou seus sucessores nomeados são os garantidores desta Garantia.


Esse outro aqui foi da página da Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple:

Cobertura da garantia limitada Apple

A garantia limitada Apple cobre seu iPhone e acessórios da marca Apple contra defeitos de fabricação durante um ano a partir da data da compra do produto. Nossa garantia é um acréscimo aos direitos fornecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O termo legal já está incluído nessa garantia de um ano conforme assegurado pela legislação local.

Nossa garantia não cobre danos causados por acidentes nem modificações não autorizadas. Consulte a garantia para ver todos os detalhes. Verifique o status da garantia pela Internet ou atualize as informações do comprovante de compra se houver um erro em nossos registros.


Para mim o que fica claro é que, mesmo que o reparo numa Assistência Não Autorizada resolva o problema inicial, caso depois disso o aparelho apresente outro problema e então você o leve numa Autorizada, solicitando a Garantia, como vão ter certeza se a modificação anterior (feita por técnicos não certificados) não teve influência no problema apresentado posteriormente.


Espero ter ajudado

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

15/02/2018 00:13 em resposta a lucadejundiai Em resposta a lucadejundiai

Olá lucadejundiai,


Eu creio que essa info não procede hein, o que poderia ser verdade é que caso seu aparelho apresente um problema na tela (que não seja um dano acidental) e seja coberto pela garantia, fazendo esse serviço numa Autorizada Apple, o tempo da sua garantia não seria afetado, ou até poderia ser extendido, como por exemplo se você estiver nos dias finais da garantia, após o reparo você teria 90 dias de garantia, por mais que a garantia original já tenha acabado.


Eu dei uma olhada nos Termos de Garantia Limitada da Apple e encontrei os seguintes trechos sobre isso, e os coloquei abaixo:

Esta Garantia não se aplica: (a) a peças consumíveis, como baterias ou revestimentos protetores desenvolvidos para se desgastarem com o tempo, a menos que haja uma falha causada por defeito de material ou fabricação; (b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação; (c) a danos causados pelo uso de um componente ou produto de terceiros que não atenda às especificações do Produto Apple (as especificações do Produto Apple estão disponíveis em www.apple.com/br, na seção de especificações técnicas de cada produto, e também nas lojas); (d) a danos causados por acidentes, violação, mau uso, incêndios, contato com líquidos, terremotos ou outras causas externas; (e) a danos causados pelo uso do Produto Apple fora das diretrizes publicadas pela Apple; (f) a danos causados por serviços (inclusive upgrades e expansões) realizados por pessoas que não sejam representantes da Apple ou de um Centro de Serviço Autorizado Apple ("AASP"); (g) a Produtos Apple modificados para alterar a funcionalidade ou capacidade sem permissão por escrito da Apple; (h) a defeitos causados pelo desgaste ou pelo envelhecimento normal do Produto Apple; ℹ se o número de série for removido ou apagado do Produto Apple; ou (j) se a Apple receber informações de autoridades públicas apropriadas de que o produto foi roubado ou se você não puder desativar o código de acesso ou outras medidas de segurança desenvolvidas para evitar o acesso não autorizado ao Produto Apple; além disso, ela não se aplica caso você não possa provar de forma alguma que é o usuário autorizado do produto (por exemplo, apresentando um comprovante de compra).

Importante: não abra o Produto Apple. A abertura do Produto Apple poderá causar danos que não são cobertos por esta Garantia. Apenas a Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) poderão realizar o serviço no Produto Apple.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Nenhum revendedor, representante ou funcionário da Apple está autorizado a fazer qualquer modificação, extensão ou adendo a esta Garantia. Se um termo for considerado ilegal ou inexequível, a legalidade ou a aplicabilidade dos termos restantes não serão afetadas nem prejudicadas. Esta Garantia é regida e interpretada de acordo com as leis do país onde a compra do Produto Apple foi realizada. A Apple está identificada ao final deste documento, de acordo com o país ou a região onde a compra do Produto Apple foi realizada. A Apple ou seus sucessores nomeados são os garantidores desta Garantia.


Esse outro aqui foi da página da Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple:

Cobertura da garantia limitada Apple

A garantia limitada Apple cobre seu iPhone e acessórios da marca Apple contra defeitos de fabricação durante um ano a partir da data da compra do produto. Nossa garantia é um acréscimo aos direitos fornecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O termo legal já está incluído nessa garantia de um ano conforme assegurado pela legislação local.

Nossa garantia não cobre danos causados por acidentes nem modificações não autorizadas. Consulte a garantia para ver todos os detalhes. Verifique o status da garantia pela Internet ou atualize as informações do comprovante de compra se houver um erro em nossos registros.


Para mim o que fica claro é que, mesmo que o reparo numa Assistência Não Autorizada resolva o problema inicial, caso depois disso o aparelho apresente outro problema e então você o leve numa Autorizada, solicitando a Garantia, como vão ter certeza se a modificação anterior (feita por técnicos não certificados) não teve influência no problema apresentado posteriormente.


Espero ter ajudado

15/02/2018 00:13

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Pergunta: Trocar tela numa loja não autorizada perde garantia ?