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Pergunta:

Pergunta: Dúvida sobre compra no exterior

Olá!

Eu comprei o Iphone X no exterior a uns 15 dias, e hoje ele travou e ficou com a tela preta. Consegui fazer ele voltar ao normal somente abrindo e fechando a porta do chip ... confesso que foi um susto!

Com isso, fiquei com uma dúvida... se caso acontecer mais algum tipo de problema, eu consigo trocar ele aqui no Brasil?

É necessário ter a nota fiscal ou consigo trocar apenas com o serial? Consigo a nota fiscal ligando diretamente na loja que comprei? (Eaton Centre Mall - Canada)

Obrigada desde já!

iPhone X

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15/02/2018 18:48 em resposta a luhmayer Em resposta a luhmayer

Olá luhmayer,

Primeiro, sobre troca do aparelho, eu tenho que te dizer que não são todos os problemas em que o aparelho é trocado diretamente, na verdade isso vai depender de haver a possibilidade de reparo ou não, sempre falando de problemas cobertos pela garantia.

Segundo, para você poder usar a sua garantia no Brasil, você vai precisar que seu aparelho seja de um modelo homologado pela Anabel, também é necessário ter a nota fiscal do aparelho.

Sobre conseguir a nota fiscal, não sei dizer com absoluta certeza se é só se comunicar com a loja, até porque cada vendedor tem suas políticas para tal, mas pela lógica o processo pelo menos começaria com a ligação.

Você disse que comprou no Eaton Centre em Toronto, certo? Caso tenha sido na Apple Store de lá deixei abaixo o contato da loja.

  • Toronto, Eaton Centre
  • 220 Yonge Street
  • Toronto, Ontario M5B 2H1
  • (647) 258-0801

Espero ter ajudado

15/02/2018 18:48

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Pergunta: Dúvida sobre compra no exterior