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Pergunta:

Pergunta: Cobranças iTunes com/bill

Ta vindo na fatura do meu cartao varias cobrancas de “iTunes com/bill” como faça para tirar isso urgente ?


<Título alterado pelo Moderador>

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Olá christofer,


Então man fica tranquilo, pois se não foi você que fez esse pedido, acredito que os atendentes do Suporte devem conseguir resolver, pelo menos comigo digo que sempre tive bom atendimento e resolução das minha broncas, apesar de que as vezes a linha pode estar muito congestionada e demorar um pouco, como qualquer Suporte telefônico, paciência sempre foi recompensada.


Como o Dave disse acima, o link que ele passou pode te ajudar a identificar de onde vem essa cobrança, para você saber se vem de algum app que você assinou acidentalmente (ou comprou acidental), se alguém pegou seu celular e comprou/assinou algo ou se alguém com a sua senha e ID está acessando a sua conta, então é isso que explica o link: Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito. - …


Agora vamos às formas de resolver isso, você pode ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880 e explicar o ocorrido, ou você também pode usar o link https://reportaproblem.apple.com/ (fazendo login com seu ID Apple onde estão vindo as compras).


Mas antes de tudo, você também pode ver pelo seu iPhone se há alguma assinatura ativa, pra que que pelo menos ela não siga sendo cobrada, veja esse link abaixo que explica passo-a-passo o procedimento.

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Qualquer dúvida pode perguntar, joia?


Espero ter ajudado

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8/03/2018 08:33 em resposta a christofer Em resposta a christofer

christofer

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito. - …

Senão der certo e precisar de mais ajuda, entre contato através do 0800 761 0880 We're here to help!Vinicius De Moraes

8/03/2018 08:33

Responder Útil
Pergunta marcada como Resolvido

8/03/2018 20:15 em resposta a christofer Em resposta a christofer

Olá christofer,


Então man fica tranquilo, pois se não foi você que fez esse pedido, acredito que os atendentes do Suporte devem conseguir resolver, pelo menos comigo digo que sempre tive bom atendimento e resolução das minha broncas, apesar de que as vezes a linha pode estar muito congestionada e demorar um pouco, como qualquer Suporte telefônico, paciência sempre foi recompensada.


Como o Dave disse acima, o link que ele passou pode te ajudar a identificar de onde vem essa cobrança, para você saber se vem de algum app que você assinou acidentalmente (ou comprou acidental), se alguém pegou seu celular e comprou/assinou algo ou se alguém com a sua senha e ID está acessando a sua conta, então é isso que explica o link: Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito. - …


Agora vamos às formas de resolver isso, você pode ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880 e explicar o ocorrido, ou você também pode usar o link https://reportaproblem.apple.com/ (fazendo login com seu ID Apple onde estão vindo as compras).


Mas antes de tudo, você também pode ver pelo seu iPhone se há alguma assinatura ativa, pra que que pelo menos ela não siga sendo cobrada, veja esse link abaixo que explica passo-a-passo o procedimento.

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Qualquer dúvida pode perguntar, joia?


Espero ter ajudado

8/03/2018 20:15

Responder Útil

8/03/2018 22:06 em resposta a christofer Em resposta a christofer

Então christofer, você olhou nas assinaturas e no histórico de compras e não tem nada?

Nesse caso talvez outro ID esteja usando os dados do seu cartão, eu começaria pensando no mais comum. tipo pessoas da sua família, que pediram pra comprar algo no seu cartão, ou que você tenha outro ID Apple de um celular antigo.

O jeito mesmo é insistir no 0800-761-0880, pra mim nesse caso eles tem que conseguir ver de onde está vindo essa compra, pq pelo que você diz seu Cartão deve estar adicionado a outra conta.


OUUUUU vocÊ não tem um grupo de compartilhamento familiar?

Usar o Compartilhamento Familiar para compartilhar compras do iTunes, do iBooks e da App Store - Suporte da Apple

8/03/2018 22:06

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Perfil de usuário para o usuário: christofer

Pergunta: Cobranças iTunes com/bill