Pergunta:

Pergunta: as fotos da viagem sumiram. existe alguma forma de recuperar?

boa noite!

hoje, tive minha "primeira dor de cabeça" após anos usando produtos da apple.

na última terça, voltei de uma viagem de passeio que fiz. tirei muitas fotos num novo iphone 7 plus que comprei no início da viagem, já que meu antigo 5s foi vendido antes de embarcar. antes de partir, deixei no meu computador um último backup feito com dados, fotos, apps do modelo 5s.

ao chegar no brasil, conectei meu celular novo no pc e fiz o backup. ocorre que, apesar dos dados e apps que baixei durante a viagem terem sido preservados, minhas fotos da viagem sumiram. tentei várias maneiras, como usando o icloud (onde só estava parte das fotos), revirei as configurações do iphone, mas nada feito.

existe alguma solução para tal caso ou, de fato, todas as fotos da viagem foram perdidas?

obrigado!

[título alterado pelo moderador]

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.6

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14/03/2018 07:27 em resposta a diegofa Em resposta a diegofa

bom dia

as fotos elas so sao salvas se voce nao usar o recurso da fototeca do icloud ativada

as suas fotos elas sao sincronizada com seu id apple no seu icloud

entre contato através do 0800 761 0880 que tem uma chance de recuperar essas fotos

we're here to help!vinicius de moraes

14/03/2018 07:27

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