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Pergunta: problema com wifi

tenho um iphone 6s plus, e estou com problemas com o wifi da minha casa. meu aparelho conecta normalmente à rede, mas a conectividade é seletiva: eu consigo acessar facebook, instagram, o safari e outros apps que usam a internet normalmente. porém, quando abro a app store ou o whatsapp, o aparelho só fica tentando conectar e não consegue, apenas no 4g. alguém já passou por isso e sabe como resolver?

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.6

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19/03/2018 14:35 em resposta a edson205 Em resposta a edson205

olá edson205, boa tarde!

primeiramente, verifique as configurações da rede e tente seguir, caso necessário, as orientações do seu provedor de internet para solucionar problemas.

caso isso não resolva, tente esquecer a rede nos ajustes de wifi de seu dispositivo.

se o problema ainda assim persistir, tente redefinir os ajustes de rede em ajustes > geral > redefinir.

se mesmo assim o problema ainda acontecer, tente restaurar seu iphone para as configurações de fabrica, como descrito em https://support.apple.com/pt-br/ht201252

caso contrário, tente entrar em contato com o suporte oficial da apple ou procure o centro de serviço autorizado mais próximo de você em http://locate.apple.com

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

19/03/2018 14:35

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19/03/2018 14:59 em resposta a edson205 Em resposta a edson205

boa tarde edson205 tive os mesmos aliais tive todos os tipos que imagine aí fui tentar ajudar mostrando meu ponto de vista mostrando e dizendo minha tese p os problemas sobre o wi fi uma semana depois recebi um email falando um monte p minha tese que provei que tinha nexo e fundamentação mas creio que alguém não gostou mesmo provando de momento x o wi fi de vários modelos estavam com os mesmos problemas etc enfim talvez a apple não gostou ou algum engenheiro deles como centenas de usuários estavam com os mesmos problemas a partir de um momento x recebi aquele email onde minha tese dos problemas do wi fi começaram enfim amigo gostaria de ajudar mas se eu colocar onde centenas e milhares de usuários tiveram problemas com diversos modelos de dispositivos não foi só o meu talvez quem enviou o email possa ajudar p eu não levar bomba nunca pensei que iria receber um email por expor e tentar ajudar mas tem coisas e coisas vai entender talvez falem p restaurar o wi fi ou levar p técnica queria ajudar mas arrisca ser sei lá da comunidade espero que ache a resposta certas p o wi fi. boa sorte namastê 👍👍👍

19/03/2018 14:59

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