Como transferir todas as informações de um aparelho para outro?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá danile, bom dia!
Caso não funcione logando sua conta do iCloud, tente fazer um backup do iTunes no aparelho antigo (siga Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple) e depois, restaure o backup para o aparelho novo, seguindo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup - Suporte da Apple
Caso precise de mais informações, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo link, ou pelo telefone 0800-761-0880.
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas
Como transferir todas as informações de um aparelho para outro?