Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Cobrança indevida

Boa tarde.

Tem um um valor na minha fatura do cartão de crédito referente ao iTunes que eu não reconheço

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá danilo171,


Esse artigo abaixo pode te ajudar a descobrir ao que se refere essa cobrança.

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple


Porém outra situação particular que também pode acontecer, é no caso que você tenha adicionado um cartão recentemente na sua conta do iTunes e o valor que você viu na fatura seja de R$ 3,00. Nesse caso não se preocupe pois isso é um valor de autorização pendente que será estornado automaticamente, esse artigo abaixo explica mais sobre isso.

Sobre autorizações pendentes no cartão de pagamento na iTunes Store - Suporte da Apple


Em todo caso, se mesmo assim não conseguir identificar a compra, você também pode ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

10/04/2018 15:38 em resposta a danilo171 Em resposta a danilo171

Olá danilo171,


Esse artigo abaixo pode te ajudar a descobrir ao que se refere essa cobrança.

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple


Porém outra situação particular que também pode acontecer, é no caso que você tenha adicionado um cartão recentemente na sua conta do iTunes e o valor que você viu na fatura seja de R$ 3,00. Nesse caso não se preocupe pois isso é um valor de autorização pendente que será estornado automaticamente, esse artigo abaixo explica mais sobre isso.

Sobre autorizações pendentes no cartão de pagamento na iTunes Store - Suporte da Apple


Em todo caso, se mesmo assim não conseguir identificar a compra, você também pode ligar para o Suporte do iTunes no 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

10/04/2018 15:38

Responder Útil

10/04/2018 16:49 em resposta a danilo171 Em resposta a danilo171

Olá Danilo, boa tarde!


Dê uma olhadinha no artigo Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple que fala sobre essa situação.

Caso não consiga ou precise de mais informações, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

10/04/2018 16:49

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: danilo171

Pergunta: Cobrança indevida