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Pergunta: Erro 21 no iPhone 5

erro 21 iphone 5

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 5, null

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Olá Mirella, bom dia!

Tente seguir estes passos, disponíveis no artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

19/04/2018 08:54 em resposta a mirellademaceió Em resposta a mirellademaceió

Olá Mirella, bom dia!

Tente seguir estes passos, disponíveis no artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

19/04/2018 08:54

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