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Pergunta:

Pergunta: DESBLOQUEIO DE ATIVAÇÃO

BOM DIA , SEXTA FEIRA COMPREI UM APARELHO IPHONE 5S PELO SITE DA OLX, NO MOMENTO DA ENTREGA O VENDEDOR FEZ OS TESTES PARA ME MOSTRAR QUE ESTAVA EM FUNCIONAMENTO, LOGO DEPOIS RESTAUROU O CELULAR , COMO O MEU CELULAR ANTIGO O CHIP NÃO FUNCIONAVA NO IPHONE, LEVEI ATÉ UMA LOJA DE MINHA OPERADORA , COLOCANDO O CHIP NOVO, FUI FAZER A ATIVAÇÃO DO APARELHO E O MESMO ESTÁ PEDINDO SENHA E EMAIL DO ANTIGO PROPRIETÁRIO, SENDO ASSIM PEGUEI UM TELEFONE EMPRESTADO E TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR , DESDE ENTÃO O TELEFONE DELE SÓ DA CAIXA POSTAL, OU SEJA , PROVAVELMENTE CAIR EM UM GOLPE , LEVEI EM ALGUMAS LOJAS DE ASSISTENCIA DA MINHA CIDADE, MAS TODOS DISSERAM QUE NÃO EXISTE NENHUMA FORMA DE CONSEGUIR ATIVAR O CELULAR, OU SEJA , ESTOU COM UM APARELHO QUE PAGUEI 700 REAIS PARADO E NAO POSSO USAR , NESSES CASOS EU TERIA QUE FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA OU A EMPRESA RESPOSAVEL PELO APARELHO CONSEGUE FAZER O DESBLOQUEIO PARA QUE EU NAO POSSA SAIR NESSE PREJUÍZO , AGRADEÇO A ATENÇÃO E AGUARDO UM RETORNO!

iPhone 5s, iOS 11.3

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23/04/2018 12:33 em resposta a cachux Em resposta a cachux

Olá cachux, boa tarde!

Lamento pela situação.

Para entender mais sobre o bloqueio de ativação, veja Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone - Suporte da Apple

Infelizmente, no caso do bloqueio estar ativo, só é possível remove-lo utilizando os dados da conta vinculada ou, mediante contato com o Suporte Apple e fornecendo a Nota Fiscal de primeira compra do produto.

Neste caso, será necessária a resolução diretamente com o vendedor do mesmo.

Espero ter ajudado!

Cordialmente,

Jhonatan Freitas

23/04/2018 12:33

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