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Pergunta:

Pergunta: Celular comprado no Bestbuy não consigo utilizar meu chip no Brasil

Olá,

Comprei o IphoneX 256gb no BestBuy e não consigo utilizar meu chip no Brasil.

Alguém tem alguma solução para esse problema?

O modelo é o A1865.

Paguei o preço cheio, o que seria a opção desbloqueado.




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25/04/2018 04:38 em resposta a m.tarcisio Em resposta a m.tarcisio

Olá, boa noite!


Primeiramente verifique se o aparelho está sendo bloqueado por alguma operadora internacional no próprio site da Anatel (https://www.consultaserialaparelho.com.br/public-web/homeSiga) caso ele realmente esteja bloqueado por alguma operadora, será necessário entrar em contato com a mesma solicitando o desbloqueio.


Se você consultar o IMEI e ele estiver desbloqueado mas ainda assim apresentando defeito o certo a se fazer é entrar em contato com o Suporte Apple (0800 761 0880).

Espero ter ajudado, qualquer dúvida estou a disposição.

25/04/2018 04:38

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25/04/2018 15:24 em resposta a theus_prblms Em resposta a theus_prblms

Olá Theus_prblms, boa tarde


Fiz o procedimento que orientou, não há nenhuma restrição de EMEI então liguei na suporte da Apple e fui orientado a ativar o celular com um chip do US, feita a ativação devo substituir pelo meu chip BR que provavelmente irá funcionar normalmente, caso contrário devo voltar para o chip US e restaurar o Iphone através do Itunes, mesmo assim caso não seja ativado tenho entrar em contato com a Bestbuy.

Segundo o suporte esse problema é corriqueiro, a Bestbuy vende aparelhos desbloqueados para utilização nos US mas isso não quer dizer que podem ser utilizados em outros países, o absurdo é que atende do Bestbuy estava ciente de que iphone seria usado no Brasil, mesmo assim afirmou poderia ser utilizado sem restrições.

Vou tentar fazer o procedimento indicado pelo suporte da Apple.

Agora é questão de sorte!

25/04/2018 15:24

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