iPhone 7 com problemas nas redes móveis.

ossuo um iPhone 7 e a minha rede é TIM. Há cerca de um mês estou com problemas para me conectar a internet móvel. Ligo os dados móveis, e o ícone de rede e 3G/4G aparecem normalmente, porém, não consigo me conectar a internet. Entrei em contato com a TIM e fui informada de que minha linha está perfeitamente normal, portanto, gostaria de saber se há algo a se fazer para solucionar o problema. Procurei ajuda na internet, e nada do que foi sugerido funcionou. Já reiniciei o dispositivo, coloquei e tirei do modo avião, e redefini as configurações de rede, nada solucionou o problema. Alguém sabe como proceder?