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Olá Camille32,
Neste caso, pode ser que você tenha um débito pendente, ou o cartão cadastrado na conta esta invalido e por último você esta em um compartilhamento familiar.
Siga estes artigos de suporte
- Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple
- Sobre autorizações pendentes no cartão de pagamento na iTunes Store - Suporte da Apple
- Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple
Qualquer dúvida entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:
Espero ter ajudado!!!
William Marques
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