Olá Arthur!
No seu caso é mais indicado procurar um Centro de Serviço Autorizado mais próximo de você nesse link: https://locate.apple.com/br/pt/ ou no 0800 761 0880.
Lá um técnico pode fazer uma análise no seu iPhone para saber o que pode estar acontecendo e te dar a melhor solução para resolver o seu problema.
Espero ter ajudado 😉