Iphone 6 Plus arqueado.

Mandei meu Iphone 6 plus para a autorizada para substituição da bateria. Eles receberam o aparelho e depois me mandaram um comunicado informando que o mesmo estava arqueado, e não poderia executar a troca da bateria.

Me sugeriram comprar outro aparelho. Esse meu aparelho nunca sequer tomou uma queda, não tem nenhum sinal de descuido, risco algum, nunca usei no bolço detrás da calça. Como vou comprar outro Iphone, ter todo o cuidado e ele empena sem esforço físico algum? O quê devo fazer?