Mudança servidor de email

Boa tarde,

Mudamos de servidor de email, mantendo as mesmas contas de email, mas alteramos as senhas, os dominios pop e smtp, certificado SSL e portos de comunicação.

Estas alterações no outlook, em windows, funciona bem, mas as alterações no mac, dá erro:
"Não conseguimos confirmar o nome de utilizador e palavra-passe"

Garatidamente, os acessos estão corretos, pois testamos num outlook em windows.

Alguma ideia do que se passa?