Problema na tela do MacBook Pro 2016 com touchbar
Estou extremamente decepcionado com a Apple. Gostaria de saber se há alguém mais com o problema que aconteceu comigo.
Meu MacBook Pro 13” 2016 com touchbar apagou. A tela não acende mais. Comprei faz 1 ano e 3 meses. Faz apenas três meses que saiu da garantia. O ESC da touchbar está acendendo e o capslock também. Dias antes notei uma iluminação diferente na parte inferior da tela: alternância de sombras e iluminação forte. Havia tentado mexer nas configurações e não consegui alterar nada. Pensara eu que o problema era apenas configuração. Ledo engano. De repente a tela apagou e não voltou mais acender.
Levei na autorizada itown Shopping Recife para fazer o diagnóstico e meu maior medo virou realidade. Hoje recebi um orçamento para o conserto: Nada mais nada menos que R$ 2.032,46. Sendo R$ 1.782,46 da substituição da tela + R$ 250,00 da mão de obra. E a Apple não quer se responsabilizar com nada. Paguei caro por um equipamento “de qualidade” já para não ter dor de cabeça. Mas... não estou tendo apoio/respaldo da empresa que se diz preocupada com a satisfação dos clientes.
Lamentável. É o que posso dizer. Um equipamento tão caro, dar problema na ¿tela? tão cedo assim (um ano e três meses de uso), ainda mais considerando que passou pouquíssimo tempo após a garantia. Onde está a qualidade Apple e a preocupação com a satisfação do cliente?
Liguei para o suporte da Apple, pedindo que tratassem o caso como se o Mac estivesse na garantia, visto o pouco tempo que faz que acabou a garantia. Mas o atendente disse que se fosse questão de dias, podia ser, mas três meses é muito tempo para eles. Piada. Um equipamento de Dez mil reais dar defeito em um ano é normal para eles. Desde quando? Nem aqui nem na china. Defeito esse do nada. Se fosse mal uso, tudo bem! Mas o defeito surgiu do nada. Usava-o cheio de mimos e proteção: proteção para teclado, para a tela, capa para o MacBook. Pra nada. Pq o problema veio de dentro do próprio MacBook.
E de acordo com o relato de um outro usuário, no link acima, não é algo isolado. Aconteceu o mesmo com ele e provavelmente com mais pessoas. Peguei o MacBook Pro pela garantia de qualidade e durabilidade dos dispositivos Apple. Tenho iPad, iPhone... Mas por essa experiência, meu próximo notebook será um Dell mesmo. Bem Mais barato. Pagar tão caro para se decepcionar fácil assim. E os notebooks Dell que tive nunca apresentaram um defeito Pífio como esse.
MacBook Pro (13-inch, Late 2016, 4 TBT3)
