Olá Emily, bom dia!
Com o botão de WiFi inativo, existe a possibilidade de ser um problema de software, que pode ser solucionado restaurando o iPhone aos padrões de fabrica (Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple)
Ou, um problema de hardware, no qual será necessário Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço - Suporte da Apple
Espero que ajude!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas