"houve um erro ao conectar-se ao servidor do id apple"

Boa noite,

Estou tentando acessar o icloud e aparece a mensagem "houve um erro ao conectar-se ao servidor do id apple".

Já tentei resolver isso pelo telefone com a atendente da iphone, porém, não consegui.

A tentar acessar pelo computador ele faz duas perguntas, eu respondo, e a página continua no mesmo lugar.

Por favor, alguém me dê uma ajuda, preciso usar o celular e estou impossibilitada.