Botão home muito sensivel ao toque.

Question

Nível 1

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Botão home muito sensivel ao toque.

Botão home apresenta muita sensibilidade ao toque, já fui em configurações mesmo assim ele fica muito sensível. O botão apresenta vários cliques ao mesmo tempo. O problema só apresenta após alguns minutos de funcionamento do aparelho.

Publicado em 5/08/2018 07:40

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Resposta melhor classificada

Dani_texas

Community Specialist

7/08/2018 12:16 em resposta a diogotf17

Olá diogotf17,

Obrigada por fazer a sua perguntas nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o botão Home do seu iPhone não está funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos a seguir para ver se consegue solucionar esse problema ou se consegue isolar como um problema de hardware.

Para começar, sugiro que atualize o seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Se depois de atualizar o iOS o problema ainda persistir, siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:

Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.
Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.

Tenha um bom dia.

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