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Pergunta:

Pergunta: Como faço para atualizar meu iPhone 5s para o iOS 11?

Faz tempo que estou tentando e não consigo... toda vez que tento ele diz que deu falha ou trava antes mesmo de começar a baixar a atualização!

O que faço?

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15/08/2018 08:19 em resposta a Milenagaiao Em resposta a Milenagaiao

Olá Milenagaiao,


Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o iOS do seu iPhone 5s. Ficarei feliz em te ajudar com essa questão.


Recomendo que use o iTunes para atualizar o iOS já que está ocorrendo um erro. Veja os passos abaixo:

Atualizar o dispositivo usando o iTunes

Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em "Resumo" e em "Buscar Atualizações".
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em "Transferir e Atualizar".
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Se forem exibidas mensagens de erro no iTunes ou se precisar de mais espaço

Obtenha ajuda se forem exibidas mensagens de erro durante a atualização do dispositivo usando o iTunes. Se precisar de mais espaço para uma atualização, apague conteúdo do dispositivo manualmente.

Para mais informações, consulte o artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch.
Tenha um bom dia.

15/08/2018 08:19

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